Куди звернутися за гарантійним обслуговуванням?
На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов’язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2 тижнів до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті.
Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні.
Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри, авторизовані виробниками. Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні або в списку сервісних центрів.
Якщо у вашому місті немає сервісного центру, який обслуговує товар, ви можете звернутися в сервісний відділ нашого магазину.
Які товари не підлягають обміну або поверненню?
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів відносяться:
- перо-пухові вироби;
- дитячі іграшки м’які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- рукавички;
- тюлегардинні і мереживні полотна;
- білизна натільна;
- постільна білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- друковані видання;
- диски для лазерних систем зчитування із записом;
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.);
- товари особистої гігієни (наприклад, епілятори, електробритви, машинки для стрижки волосся);
- продовольчі товари (дитяче харчування і т. д.).
У яких випадках гарантія не надається?
Гарантія не надається, якщо:
- порушена збереження гарантійних пломб;
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
- серійний або IMEI-номер, що знаходиться в пам’яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.
- Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.